Blijven omdat het goed voelt

Ik ben Nikky, medewerker KCC bij SOR

Wanneer je de SOR belt of mailt, is de kans groot dat je mij aan de lijn krijgt. Mijn naam is Nikky en ik werk bij het Klant Contact Centrum (KCC). Samen met mijn collega’s ben ik het eerste aanspreekpunt voor bewoners en partners.

Het hart van mijn werk

Voor mij is het KCC echt het hart van de organisatie. Hier komen alle vragen, meldingen en verzoeken binnen. Ik vind het belangrijk om mensen goed te woord te staan en echt naar hen te luisteren. Soms merk je dat iemand al blij is omdat er gewoon iemand luistert en meedenkt. Dat geeft mij veel voldoening.

Luisteren en duidelijk zijn

Wat ik zelf belangrijk vind, is dat ik geduldig ben en de tijd neem om zaken goed uit te leggen. Mensen willen weten waar ze aan toe zijn en dat ze gehoord worden. Door die duidelijkheid en betrokkenheid kan ik vertrouwen geven – en dat past bij hoe we bij de SOR willen werken: bereikbaar, betrouwbaar en dichtbij.

Samen leren en groeien

Binnen ons team werken we heel nauw samen. Ik leer veel van mijn collega’s en merk dat ik ook zelf steeds groei. Niet alleen in kennis, maar ook in hoe je met allerlei situaties en mensen omgaat. Dat maakt mijn werk leerzaam en waardevol.

‍